Подача претензий
Претензии (жалобы, апелляции) на решения Органа инспекции подаются на имя Индивидуального предпринимателя Вершинина Дмитрия Александровича:
- по адресу: 610033, РОССИЯ, Кировская область, г. Киров, ул. Физкультурников, дом 8, помещение 1001, кабинет 6
- по телефону: +7 (996) 046-79-25
- по e-mail: ipwershininda@mail.ru
- через форму обратной связи на сайте
Порядок рассмотрения
Орган инспекции несёт ответственность за все решения на всех уровнях процесса рассмотрения жалоб и апелляций.
Орган инспекции принимает и регистрирует все поступающие жалобы (претензии), апелляции. Срок рассмотрения жалобы, апелляции начинает исчисляться со дня её получения.
Руководитель ОИ связывается с заявителем для подтверждения получения жалобы, апелляции и выяснения подробной информации о сути претензии, подтверждает, относится ли претензия к инспекционной деятельности, за которую ОИ несёт ответственность, или нет.
Рассмотрение жалобы, апелляции осуществляется специально созданной комиссией. Комиссия проводит тщательный анализ жалобы, апелляции, устанавливает причины её возникновения, проводит сбор и проверку информации по жалобе, апелляции, определяет обоснованность заявленных требований. В случае выявления нарушений комиссия определяет меры коррекции, разрабатывает корректирующие, предупреждающие действия по устранению причин обнаруженных несоответствий.
Принимаемые решения
Решение по апелляции, жалобе содержит:
- при полном или частичном удовлетворении апелляции, жалобы — срок и способ её удовлетворения, а также конкретные предложения, обеспечивающие выполнение договорных обязательств по закрытию претензии;
- при полном или частичном отказе в удовлетворении апелляции, жалобы — причины отказа со ссылкой на соответствующие нормативные документы и доказательства, обосновывающие отказ.
Ответ заявителю
Ответ на жалобу, апелляцию руководитель ОИ отправляет заказным письмом не позднее 10 рабочих дней (412-ФЗ, ст. 13, п. 1_1) с даты поступления претензии.
Отчёты о ходе, результатах и окончании рассмотрения жалобы, апелляции Орган инспекции предоставляет по запросу Заявителя по электронной почте.